Rujukan Laman

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Kami di tnb33 menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi ini supaya anda tahu dengan jelas hak yang anda miliki, bagaimana data anda dikendalikan, dan langkah perlindungan yang kami…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataBidang Kuasa Malaysia
tnb33 Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau ingin membuat permintaan penghapusan data, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran di bawah. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan terperinci tentang terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma perkhidmatan. Ejen kami bertugas dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari termasuk hujung minggu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal yang memerlukan rekod bertulis, isi borang aduan dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Privasi & Undang-Undang' dan kami akan menjana nombor tiket untuk rujukan.

PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap butiran akaun disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan, dan akses dalaman kepada rekod peribadi dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan.

Kawalan Akses Akaun

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Permintaan Hak Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon penghapusannya.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel yang tertera dalam bahagian 'Dasar Privasi' portal akaun.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna akaun tnb33. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Perkhidmatan tnb33 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami disusun mengikut keperluan bidang kuasa yang berkaitan dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Ya, anda berhak penuh meminta salinan data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam portal akaun di bawah bahagian 'Privasi & Undang-Undang' dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan. Selepas tempoh itu, data diarkibkan dan dipadamkan mengikut jadual semakan dalaman.

Maklumat pembayaran anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran yang berkenaan seperti Touch 'n Go Digital, GrabPay dan PayNet semata-mata untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga lain.

Permintaan penutupan akaun dan penghapusan data boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami atau melalui borang aduan rasmi dalam portal. Proses ini mengambil masa 14 hari bekerja dan pengesahan akan dihantar ke e-mel anda.

Kami akan menghantar notis perubahan ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baru berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Keselamatan' dalam tetapan profil, kemudian pilih 'Pengesahan Dua Faktor' dan ikut arahan. Sebarang percubaan log masuk yang tidak dibenarkan akan dimaklumkan kepada anda secara automatik.